সিটিজেন চার্টার
|
কর্মসূচীর নাম |
সেবা সমূহ |
সেবা প্রদানের সহান/কার্যালয় |
সেবাদান পদ্ধতি |
সময়সীমা |
প্রতিকারের বিধানে নিয়োজিত কর্মকর্তা |
|
১। পল্লী সমাজ সেবা কার্যক্রম
২। পল্লী মাতৃকেন্দ্র কার্যাক্রম |
০ দলীয় কার্যক্রমের মাধ্যমে দরিদ্র নিরসন ও সামাজিক উন্নয়নের জন্য গ্রাম পর্যায়ে সাংগঠনিক কাঠামো তৈরী। ০ গ্রাম পর্যায়ে সামাজিক ও স্বাসহ্য বিষয়ক সচেতনতা বৃদ্ধি। ০ বৃত্তিমূলক/ সামাজিক প্রশিÿণ। ০ সুদ মুক্ত ÿুদ্র ঋণ প্রদান । ০ শুধুমাত্র উপজেলা পর্যায়ে প্রকল্পভূক্ত গ্রামের নিম্ন আয়ের জনগন এই সেবা প্রাপ্তির যোগ্য। |
১। পল্লী সমাজ সেবা কার্যক্রম সকল উপজেলা সমাজসেবা কার্যালয়
২। পল্লী মাতৃকেন্দ্রকার্যক্রম ৩১৮ টি উপজেলা সমাজসেবা কার্যালয়। |
১। উপজেলা কার্যক্রম বাস্তবায়ন কমিটি কর্তৃক গ্রাম নির্বাচন ২। গ্রাম পর্যায় জরিপ,কর্মদল এবং গ্রাম কমিটি গঠন ৩। বৃত্তিমূলক/সামাজিক / স্বাসহ্য বিষয়ক ওরিয়েন্টেশন ৪। গ্রাম কমিটির নিকট ঋণ প্রাপ্তির জন্য স্কীমসহ নির্ধারিত ফরমে আবেদন ৫। গ্রাম কমিটির সুপারিশ ৬। উপজেলা সমাজসেবা অফিস কর্তৃক স্কীমের সম্ভাব্যতা যাচাই ৭। কার্যক্রম বাস্তবায়ন কমিটির অনুমোদন ও ঋণ বিতরণ ০ সেবা সমূহ বিনামূল্যে প্রদান করা হচেছ
|
গ্রাম নির্বাচন হতে স্কীম অনুমোদন তিন মাস এবং স্কীম অনুমোদনের পর বিশ কর্ম দিবস এর মধ্যে |
০ উপজেলা সমাজসেবা অফিসার ০ উপজেলা নির্বাহী অফিসার ০ উপ পরিচালক, জেলা সমাজসেবা কার্যালয় ০ পরিচালক ( কার্যক্রম), সমাজসেবা অধিদফতর ০ মহা পরিচালক, সমাজসেবা অধিদফতর |
কর্মসূচীর নাম |
সেবা সমূহ |
সেবা প্রদানের সহান/কার্যালয় |
সেবাদান পদ্ধতি |
সময়সীমা |
প্রতিকারের বিধানে নিয়োজিত কর্মকর্তা |
|
|
৩। এসিডদগ্ধ ও প্রতিবন্ধীদের পুনর্বাসন কার্যক্রম |
০ এসিডদগ্ধ ও প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের আর্থ- সামাজিক উন্নয়নের জন্য সুদ মূক্ত ÿুদ্র ঋণ প্রদান।
০ দেশব্যাপী সকল এসিডদগ্ধ ও নিম্ম আয়ের প্রতিবন্ধী ব্যক্তিগণ এই সেবা প্রাপ্তির যোগ্য ।
|
১। সকল উপজেলা সমাজসেবা কার্যালয়
২। শহর সমাজসেবা কার্যালয় (জেলা পর্যায় ক শ্রেণীভূক্ত সকল পৌরসভা ও সিটি কর্পোরেশন এলাকা)
|
১। প্রতিবন্ধী জরিপ ফরম পূরন এবং উপজেলা / শহর / জেলা সমাজসেবা কার্যালয়ে প্রতিবন্ধী হিসাবে অর্ন্তভূক্তি ২। বৃত্তিমূলক/ সামাজিক ও স্বাসহ্য বিষয়ক ওরিয়েন্টেশন ৩। ঋৃণ প্রাপ্তির স্কীম সহ নির্ধারিত ফরমে উপজেলা সমাজসেবা/ শহর সমাজসেবা কার্যালয়ে আবেদন ৪। সমাজসেবা অফিস কর্তৃক স্কীমের সম্ভাব্যতা যাচাই ৫। কার্যক্রম বাস্তবায়ন কমিটির অনুমোদন ও ঋণ বিতরন ০ সেবা সমূহ বিনা মূল্যে প্রদান করা হয় |
কার্যক্রম বাস্তবায়ন কমিটির অনুমোদন প্রাপ্তির পর ১৫ কর্ম দিবস এর মধ্যে |
০ উপজেলা সমাজসেবা অফিসার ০ উপজেলা নির্বাহী অফিসার ০ উপ পরিচালক, জেলা সমাজসেবা কার্যালয় ০ পরিচালক ( কার্যক্রম), সমাজসেবা অধিদফতর ০ মহাপরিচালক, সমাজসেবা অধিদফতর |
|
|
৪। আবাসন কার্যক্রম |
০ দলীয় কার্যক্রমের মাধ্যমে সাংগঠনিক কাঠামো তৈরী । ০ সামাজিক ও স্বাসহ্য বিষয়ক সচেতনতা বৃদ্ধি। ০ বৃত্তিমূলক /সামাজিক প্রশিÿণ । ০ সুদ মুক্ত ÿুদ্র ঋণ প্রদান ০ শুধুমাত্র আবাসন/ আশ্রয়ন প্রকলেপ বসবাসকারীগণ এই সেবা প্রাপ্তির যোগ্য |
১। উপজেলা সমাজসেবা কার্যালয় ০ নির্বাচিত ১৮০ টি উপজেলায় |
১। কর্মদল গঠন ২। কর্মদলের নিকট ঋণ প্রাপ্তির জন্য স্কীমসহ র্নিধারিত আবেদন ৩। কর্মদলের সুপারিশ ৪। উপজেলা সমাজসেবা অফিস কর্তৃক স্কীম এর সভাব্যতা যাচাই ৫। কার্যক্রম বাস্তবায়ন কমিটি কর্তৃক স্কীম অনুমোদন ও ঋণ বিতরণ ০ সেবা সমূহ বিনা মূল্যে প্রদান করা হয় |
কার্যক্রম বাস্তবায়ন কমিটির অনুমোদন প্রাপ্তির পর পনের কর্মদিবস এর মধ্যে |
০ উপজেলা সমাজসেবা অফিসার ০ উপজেলা নির্বাহী অফিসার ০ উপ পরিচালক, জেলা সমাজসেবা কার্যালয় ০ জেলা প্রশাসক ০ পরিচালক ( কার্যক্রম), সমাজসেবা অধিদফতর ০ মহা পরিচালক, সমাজসেবা অধিদফতর |
|
কর্মসূচীর নাম |
সেবা সমূহ |
সেবা প্রদানের সহান/কার্যালয় |
সেবাদান পদ্ধতি |
সময়সীমা |
প্রতিকারের বিধানে নিয়োজিত কর্মকর্তা |
||
|
৫। বয়স্ক ভাতা কার্যক্রম (দেশব্যাপী) |
সরকার কর্তৃক সামাজিক নিরাপত্তার জন্য নির্ধারিত হারে বয়স্ক ভাতা প্রদান ০ দেশব্যাপী সকল সিটি কর্পোরেশন, পৌরসভা ও উপজেলার ৬৫ বা তদুর্ধ হতদরিদ্র বয়স্ক মহিলা ও পুরুষগণ এই সেবা প্রাপ্তির যোগ্য । |
১। উপজেলা সমাজসেবা কার্যালয় (উপজেলা ও উপজেলা পর্যায়ের পৌরসভার ÿÿত্রে) ২। শহর সমাজসেবা কার্যালয় (জেলা পর্যায়ের পৌরসভা ও সিটি কর্পোরেশনের ÿÿত্রে) |
সিটি কর্পোরেশনের প্রধান / আঞ্চলিক নির্বাহী অফিসারের সভাপতিত্বে সিটি কর্পোরেশন আঞ্চলিক কমিটি কর্তৃক চূড়ান্ত প্রার্থী বাছাই ও নির্বাচন ৪। উপজেলা / জেলা হিসাব রÿণ অফিস হতে ভাতার পাশ বহি অনুমোদন ৫। সংশ্লিষ্ট ইউনিয়ন / ওয়ার্ডের জন্য নির্ধারিত তপশিলি ব্যাংক কর্তৃক ভাতা বিতরন |
বরাদ্দ প্রাপ্তির স্বাপেÿÿ সর্বোচ্চ ৩ মাস |
০ উপজেলা সমাজসেবা অফিসার ০ উপজেলা নির্বাহী অফিসার ০উপপরিচালক,জেলা সমাজসেবাকার্যালয় ০ জেলা প্রশাসক ০ পরিচালক ( কার্যক্রম), সমাজসেবা অধিদফতর ০ মহা পরিচালক,সমাজসেবা অধিদফতর |
||
|
৬। অসচ্ছল প্রতিবন্ধী ভাতা কার্যক্রম (দেশব্যাপী) |
সরকার কর্তৃক সামাজিক নিরাপত্তার জন্য নির্ধারিত হারে অসচ্ছল প্রতিবন্ধী ভাতা প্রদান ০ দেশব্যাপী সকল সিটি কর্পোরেশন, পৌরসভা ও উপজেলার নিম্ন আয়ের ৬ বা তদুর্ধ প্রতিবন্ধী মহিলা ও পুরুষগণ এই সেবা প্রাপ্তির যোগ্য
|
১। উপজেলা সমাজসেবা কার্যালয়(উপজেলা ও উপজেলা পর্যায়ের পৌরসভার ÿÿত্রে) ২। শহর সমাজসেবা কার্যালয় ( জেলা পর্যায়ের পৌরসভা ও সিটি কর্পোরেশনের ÿÿত্রে ) |
১। সমাজসেবা অফিসার বরাবর নির্ধারিত ফরমে আবেদন ২। উপজেলা / উপজেলা পর্যায়ের ক,খ, ও গ শ্রেণী ভূক্ত পৌরসভার ÿÿত্রে উপজেলা নির্বাহী অফিসারের সভাপতিত্বে কমিটি কর্তৃক চূড়ান্ত প্রার্থী ও নির্বাচন ৩। উপজেলা হিসাব রÿণ অফিস হতে ভাতার পাশ বহি অনুমোদন ৪। সংশ্লিষ্ট ইউনিয়ন / ওয়ার্ডের জন্য নির্ধারিত তপশিলি ব্যাংক কর্তৃক ভাতা বিতরন |
বরাদ্দ প্রাপ্তির স্বাপেÿÿ সর্বোচ্চ ৩ মাস |
০ উপজেলা সমাজসেবা অফিসার ০ উপজেলা নির্বাহী অফিসার ০ উপ পরিচালক,জেলা সমাজসেবা কার্যালয় ০ জেলা প্রশাসক ০ পরিচালক ( কার্যক্রম), সমাজসেবা অধিদফতর ০ মহা পরিচালক,সমাজসেবা অধিদফতর |
||
|
০৭। মুক্তিযোদ্ধা সম্মানী ভাতা কার্যক্রম (দেশ ব্যাপী)
০৮. বিধবা ও স |
সরকার কর্তৃক সামাজিক নিরাপত্তার জন্য নির্ধারিত হারে মুক্তিযোদ্ধা সম্মানী ভাতা প্রদান দেশের সকল সিটি কর্পোরেশন, পৌরসভা ও উপজেলার ( ভাতা বিতরণ নীতিমালা মোতাবেক) প্রকৃত মুক্তিযোদ্ধা /মুক্তিযোদ্ধার বিধবা স্ত্রীগণ এই সেবা প্রাপ্তির যোগ্য । |
১। উপজেলা সমাজসেবা কার্যালয় ( উপজেলা ও পৌরসভার ÿÿত্রে) ২। সমাজসেবা কার্যালয় (সিটি কর্পোরেশনের ÿÿত্রে) |
১। নির্ধারিত ফরমে আবেদন ২। উপজেলা ও উপজেলা পর্যায়ের পৌরসভার ÿÿত্রে উপজেলা নির্বাহী অফিসার এর সভা- পতিত্বে কমিটি কর্তৃক প্রাথমিক প্রাথী বাছাই ৩। জেলা কমিটি কর্তৃক চূড়ান্ত প্রার্থী বাছাই ও নির্বাচন ৪। উপজেলা /জেলা হিসাব রÿণ অফিস হতে ভাতার পাশ বহি অনুমোদন ৫। সংশ্লিষ্ট ইউনিয়ন/ওয়ার্ডের জন্য নির্ধারিত তপশিলি ব্যাংক কর্তৃক ভাতা বিতরন সেবা ০ সমূহ বিনামূল্যে প্রদান করা হয় ।
|
বরাদ্দ প্রাপ্তির স্বাপেÿÿ সর্বোচ্চ ৩ মাস |
০ উপজেলা সমাজসেবা অফিসার ০ উপজেলা নির্বাহী অফিসার ০ উপ পরিচালক, জেলা সমাজসেবা কার্যালয় ০ জেলা প্রশাসক ০ পরিচালক ( কার্যক্রম), সমাজসেবা অধিদফতর ০ মহা পরিচালক, সমাজসেবা অধিদফতর |
||
Planning and Implementation: Cabinet Division, A2I, BCC, DoICT and BASIS
Technical Assistance:
